Política de Encomendas

1. Prazos e Confirmação

Todas as nossas encomendas são produzidas de forma artesanal, exigindo tempo para garantir o frescor e a textura perfeita do chocolate.

• O pedido será considerado confirmado apenas após o envio do comprovante de pagamento (sinal de 50% ou valor integral).
• Pedidos sem confirmação de pagamento em até 24 horas serão cancelados automaticamente.
• Cada produto possui uma Data Limite (exibida no cardápio). Após esta data, não aceitaremos novos pedidos para o respectivo item.

2. Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• PIX: Chave CNPJ (Informada no ato do atendimento via WhatsApp).
• Cartão de Crédito/Débito: Apenas para retiradas presenciais (sujeito a juros da maquininha em caso de parcelamento).
• Dinheiro: O pagamento do restante do valor (50%) pode ser em dinheiro no ato da retirada.

3. Retirada e Entrega

Os produtos são sensíveis ao calor. É imprescindível cuidado no transporte.

• Retirada: Horário agendado antecipadamente no nosso ateliê.
• Delivery: Consultar taxa e disponibilidade via WhatsApp informando o seu Cep. Não utilizamos motoboys de aplicativo comuns para ovos de colher devido ao risco de tombamento.
• Não nos responsabilizamos pelo derretimento ou danos causados devido ao transporte incorreto feito pelo próprio cliente (ex: carro quente parado no sol).

4. Cancelamentos

Sendo um produto alimentício perecível e feito sob encomenda (frequentemente com itens personalizados), cancelamentos só serão aceitos até 5 dias antes da data combinada de entrega/retirada, com devolução integral do sinal. Cancelamentos posteriores acarretarão na retenção do sinal (50%) para cobertura dos custos de insumos já utilizados.